クレーム対応関連紹介

クレーム対応関連
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2019/02/06

どんな相手でもストレスゼロ! ・・JBPクレーム対応能力検定協会

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どんな相手でもストレスゼロ! 超一流のクレーム対応・・JBPクレーム対応能力検定協会

超一流のテクニックは知りたいですね!



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2019/02/05

対面・電話・メールまで クレーム対応・・JBPクレーム対応能力検定協会

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対面・電話・メールまで クレーム対応
「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決した
プロが明かす23の技術

モンスターが最近あちらこちらで
多すぎなんです!

昔の技は通用しない!



05:27 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)
2019/02/02

電話にかかわる仕事なので・・JBPクレーム対応能力検定協会

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電話にかかわる仕事なので・・JBPクレーム対応能力検定協会

この協会の試験は
過去問やったからと言ってできるわけではない!

常に新しい問題出してくる。

そしてPC生活が長い私は
筆記の漢字が書けないことが弱点!です。

2017年版


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2019/02/01

電話にかかわる仕事なので・・JBPクレーム対応能力検定協会

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電話にかかわる仕事なので・・JBPクレーム対応能力検定協会

この協会の試験は
過去問やったからと言ってできるわけではない!

常に新しい問題出してくる。

そしてPC生活が長い私は
筆記の漢字が書けないことが弱点!です。



05:17 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)
2019/01/31

電話にかかわる仕事なので・・JBPクレーム対応能力検定協会

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電話にかかわる仕事なので・・JBPクレーム対応能力検定協会

参考書としてこちらもいる!

日本語って難しい・・

奥ふか~~い



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2019/01/30

電話にかかわる仕事なので・・JBPクレーム対応能力検定協会

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電話にかかわる仕事なので・・JBPクレーム対応能力検定協会

1年かけて2級まで合格!

いや落ちてないから!

試験日程が合わなかったんですよ!

ほんとだよ!

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2019/01/29

写真マンガでわかる 務店の工クレーム対応術 (プロのノウハウ)

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写真マンガでわかる 工務店のクレーム対応術 (プロのノウハウ) 
JBPクレーム対応能力検定協会

クレームの質がかわってきています。

建築業界も同じ!

工務店のクレーム対応術!


09:07 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)
2017/10/14

クレーム対応術・・・JBPクレーム対応能力検定協会

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クレーム対応術・・・JBPクレーム対応能力検定協会

できそうでできないクレーム対応!

なぜなら、お客様はそれぞれ違う!

あの時は、これでうまくいったのに・・・

が通用しないこともある!

奥が深い・・



09:44 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)
2017/09/21

本物のサービスとは・・JBPクレーム対応能力検定協会

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本物のサービスとは・・JBPクレーム対応能力検定協会

先日会社でリッツ・カールトンのサービスについて
勉強しました。

興味がわいたので購入!

感動は万国共通!




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2017/02/27

クレーム・パワハラ・理不尽な要求を

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クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則
「あなたの心と立場を守る!」

クレーマーをはじめとして、職場で、日常生活で、否が応でも
コンタクトせざるを得ない厄介な人

面倒な人、困った人たちへのとっさの対応策を、心理学の理論をベースに
ありとあらゆる角度から取り上げ、実践的に学ぶ。

心理がわからないと切り返しもできない!
切り返しができたら鬼に金棒ですよね!これはいいかも!


11:34 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)
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