クレーム対応関連紹介

クレーム対応関連
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2017/10/14

クレーム対応術・・・JBPクレーム対応能力検定協会

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クレーム対応術・・・JBPクレーム対応能力検定協会

できそうでできないクレーム対応!

なぜなら、お客様はそれぞれ違う!

あの時は、これでうまくいったのに・・・

が通用しないこともある!

奥が深い・・



09:44 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)
2017/09/21

本物のサービスとは・・JBPクレーム対応能力検定協会

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本物のサービスとは・・JBPクレーム対応能力検定協会

先日会社でリッツ・カールトンのサービスについて
勉強しました。

興味がわいたので購入!

感動は万国共通!




10:31 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)
2017/02/27

クレーム・パワハラ・理不尽な要求を

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クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則
「あなたの心と立場を守る!」

クレーマーをはじめとして、職場で、日常生活で、否が応でも
コンタクトせざるを得ない厄介な人

面倒な人、困った人たちへのとっさの対応策を、心理学の理論をベースに
ありとあらゆる角度から取り上げ、実践的に学ぶ。

心理がわからないと切り返しもできない!
切り返しができたら鬼に金棒ですよね!これはいいかも!


11:34 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)
2017/02/25

フレッシュマンに心洗われる・・JBPクレーム対応能力検定協会

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フレッシュマンに心洗われる・・JBPクレーム対応能力検定協会

チャンスがあって新卒の皆さまに
ビジネスの研修をすることができました。

内容は極秘!←たいしたことはないけどね。

いや~新卒ってういういしいですね。

かわいい~~~!

もう、母目線だし~
仕事そっちのけだし~~←おいおい

私のいじりにも←研修だよね?
素直だし~~~

あ~~これをマネーロンダリングって言うのかな?←それは資金洗浄!心は洗えない!

あのういうい新卒からみたら
私の心はどす黒いね!


ピュアだったわたしを思い出そうにも
記憶がなさすぎて。。思いだせず!


楽しすぎてテンションがあがったり~
そして、ほっこりした一日でした。

新卒へのおすすめはこれ↓


18:40 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)
2017/02/24

資格試験!ITパスポート編1 JBPクレーム対応能力検定協会

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資格試験!ITパスポート編1 JBPクレーム対応能力検定協会

歳のせいか、目覚めが早い!おはようございます。

まずは以前受けようと思って挫折した「ITパスポート」
理由は問題集を買ってあるからです! 

難しすぎて、まったく歯がたたなかったのですが、今やる!すぐやる!

試験代金は、5100円!今日から寝ずに勉強します!

ボケ防止もかねて定期的に資格試験に
チャレンジするようにしています。

これ↓私には難しくてさっぱりわからないんですよ!
でも頑張ります!!!!!!!


11:35 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)
2017/02/22

「だから女はダメなんだ」JBPクレーム対応能力検定協会講師・・紹介本

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「だから女はダメなんだ」JBPクレーム対応能力検定協会講師・・紹介本

「だから女はダメなんだ」と言われない女性リーダーの心得


女性活用の機運が高まるなか、役員や管理職に女性を登用する企業の
取り組みが広がっている。

人材育成のプロフェッショナルが、女性リーダーのための
「女性の強みを生かした働き方」
「ビジネスセンスの磨き方」を指南する。 

女性リーダー、さらにすべての働く女性が、いきいきとビジネスライフを送り
成長するための39の心得を紹介する。

古谷治子先生の著
私も働く女性として読むべきと思っております。
絵文字:笑顔


10:33 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)
2017/02/21

JBPクレーム対応能力検定協会講師・・紹介本

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JBPクレーム対応能力検定協会講師・・紹介本
えっ?島耕作がクレーム対応を・・

課長の時なの?部長なの?それとも・・社長?・・なの?
きっと素敵なクレーム対応のはず。。

気になりますぅぅぅ~~~はうぅぅぅ(オオカミの遠吠えかい)
これ買おうかな。。ほしい!


10:30 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)
2017/02/20

電話にかかわる仕事なので・・JBPクレーム対応能力検定協会

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電話にかかわる仕事なので・・JBPクレーム対応能力検定協会

ビジネス電話検定は実践級まで資格所持していますが
もしもし検定はチャレンジしたことがないので
今年は一気に1級までチャレンジします!!

まずは3級くらいからかな?


23:43 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)
2017/02/19

風は読むものではなく起こすもの!JBPクレーム対応能力検定協会

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風は読むものではなく起こすもの!JBPクレーム対応能力検定協会

都知事選圧勝の小池氏の言葉です。


なるほどにゃ~~~




攻めの人生だね!本売れてる気がするわ!

23:42 | 投票する | 投票数(0) | コメント(0)
2017/02/18

ボケてはいられない・・JBPクレーム対応能力検定協会

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ボケてはいられない・・JBPクレーム対応能力検定協会

年齢的に脳がやばい感じがします!

冷蔵庫から冷えた歯磨き!
結構すぅすぅして、爽快感は、倍増しますけどね!
冷えたシャンプーこちらもおすすめ!

と何やら冷えなくていいものが
冷えて、常温がだめなんじゃないと思われる
塩辛が玄関に放置されてたりと。。

もしかしたら命を脅かすかもしれない
怪奇現象が、我が家で起こります!←怪奇じゃなくてすべて自分!

ということで、ただいま勉強中~~~です!



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