JBP(Japan business practice )クレーム対応能力検定協会は2014年10月設立







サービスの見える化 

経済産業省創設「おもてなし規格認証」制度を推奨

 

お客様の心理を読む

洞察力を身につける

共感能力のアップ

おもてなしの言葉を身に着ける

クレーム・苦情を快く対応する

 

JBPクレーム対応能力検定協会はサービスの質の向上を応援します

 

JBPクレーム対応能力検定協会 理事長

さとう まみよ

  「お客様相談窓口」に通年7年勤務。

11.100件の案件を対応し
「あなたでよかった!皆貴女みたいな人ならいいのにね!」とご満足いただいたスキルをカリキュラムにいたしました。
現場の声を添えて臨場感ある講義をしています。明日から使いたくなると受講生の声として届いていま
す。


日本初受講受験型クレーム対応検定
「JBPクレーム対応能力検定」


事務職・営業職・販売・接客業 
サービス業・電話業務の方に
 
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ストレスを感じてる方へ 
会話力をスキルアップし、
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クレームを解決できる
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