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サービスの見える化 

経済産業省創設「おもてなし規格認証」制度を推奨

 

お客様の心理を読む

洞察力を身につける

共感能力のアップ

おもてなしの言葉を身に着ける

クレーム・苦情を快く対応する

 

JBPクレーム対応能力検定協会はサービスの質の向上を応援します

 

講師より
現役で大手企業コールセンターで講師を務める傍ら
 クレームに日々困るオペレーターへの手助けとしてして
 情報を発信しています。
  
 ワンポイントアドバイスは、すぐに実戦できるものを掲載中です。
  

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  クレーム対応で
イライラや不快な思いをしたり、
ストレスを感じてる方へ 
会話力をスキルアップし、
お客様と穏やかなにお話が出来、
クレームを解決できる
対応者を目指しませんか?
 

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