JBP(Japan business practice )クレーム対応能力検定協会は2014年10月設立
サービスの見える化
経済産業省創設「おもてなし規格認証」制度を推奨
お客様の心理を読む
洞察力を身につける
共感能力のアップ
おもてなしの言葉を身に着ける
クレーム・苦情を快く対応する
JBPクレーム対応能力検定協会はサービスの質の向上を応援します
JBPクレーム対応能力検定協会 理事長
さとう まみよ
「お客様相談窓口」に通年7年勤務。
11.100件の案件を対応し「あなたでよかった!皆貴女みたいな人ならいいのにね!」とご満足いただいたスキルをカリキュラムにいたしました。現場の声を添えて臨場感ある講義をしています。明日から使いたくなると受講生の声として届いています。