この画面をダブルクリックするか、ブロック右上の「編集」をクリックし、お知らせの内容を記入してください。
講師ブログ >> 記事詳細

2020/01/20

古谷治子先生のクレーム講座を受講しましたよ!

Tweet ThisSend to Facebook | by:講師
谷治子先生のクレーム講座を受講しましたよ!

講座の中で
印象に残ったのは・・
クレームはもう勘や経験でどうにかなるものではなく
きちんと分析に基づいてタイプ分けをすること!

もう何とかなるさではどうにもならない時代・・

クレームの質が変化してきているということでした。

時代がね・・

昔のようにはいかない。。
消費者も賢くなってきているし
クレームの手段も多様化。。

09:43