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2020/10/07
クレーム対応の謝り方。。クレーム対応 電話 接客
| by:
講師
クレーム対応の謝り方。。クレーム対応 電話 接客
100人のお客さまがクレームを言ってきたとしましょう。
そうすれば、100通りの謝り方があります!
えっ?そんなにありますか?とよく質問されます。
答えはYESです。
なぜならクレームを言うお客さまの気持ちは
100人いたら100人同じ気持ちではないからです。
クレーム言う気持ちが違えば当然
こちらのクレーム対応も変わらなければならないです。
謝り方も100通り!です。
10:32
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