この協会の４つの柱

①　受講受験型のクレーム対応検定を通し、企業様へ貢献度の高いクレーム対応者の育成・企業内でク レーム対応の指導や教育をする方の育成そして、地域密着型講師として高品質なクレーム対応スキルと、良質のコミニュケーション能力をお伝えする講師の育成に励みます。

②　JBPクレーム対応スキルアップスクールの運営し、受講受験型検定を受講できない方のためにクレーム対応のスキルアップをお伝えします。

③　企業様のクレーム対応に関する業務・研修そしてビジネスマナー等の社内研修も承ります。

④　当協会へご協力いただいている弁護士・司法書士・行政書士・労務管理士によるクレームに関する研修を承ります。