■ おしらせ ■ 札幌道新文化センター
秋・冬期 10～3月受講生募集
「クレーム対応術～より上質な接客対応を学ぶ」
心豊かな共感と多様なおわび文言を述べることをクレーム対応と言います。当講座では講師が自ら「悪質クレーマー」を演じ、マニュアル通りの対応ではなく自分の言葉でトラブルを未然に防ぐトレーニングを行います。お客様からのサインを見逃さず相手の心をくみ取ることが重要です。
クラス
曜日・時間 第1・第3火曜 18:30～20:00
受講料・教材費ほか 10月～12月(5回)10,950円 1月～ 3月(7回)15,330円
お問い合わせ・お申し込み
札幌道新文化センター
札幌市中央区大通西３丁目６道新ビル７階
TEL: (011)241-0123
詳細は↓
https://www.doshin-cc.com/center/center.php?mode_code=lect¢er_code=01&area_code=01&lect_key=key20130630173448
