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2020/02/11

クレーム対応の元祖 古谷治子先生著

Tweet ThisSend to Facebook | by:講師
クレーム対応の元祖 古谷治子先生著

「思っていることをうまく伝えられない」
「こんなときはどう言えばいいの?」ビジネスには必須の会話のルールとマナーをやさしく紹介。

「相談する」「状況を説明する」「自分の意見を伝える」「抗議をする」などビジネスのさまざまなシーンごとに
どんな表現をすれば、より気持ちが伝わるか、コミュニケーションがうまくいくか、とっておきのコツが満載です。


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