気持ちが楽になる歯科医院経営～クレーム対応ですべてが変わる～クレーム対応を強化すること。

注意点としては、発生するクレームへの対処を改善するだけではなく

患者さんが、不満や不安を打ち明けやすい環境を作ること。

何も言わずに転院する患者さんを減らすために、彼らが、気軽に医院へ相談できるような環境を作ることが肝心です。

そのために効果的なのが「コールセンターの活用」です。