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2020/12/13

気持ちが楽になる歯科医院経営~クレーム対応

Tweet ThisSend to Facebook | by:講師

気持ちが楽になる歯科医院経営~クレーム対応ですべてが変わる~クレーム対応を強化すること。
注意点としては、発生するクレームへの対処を改善するだけではなく
患者さんが、不満や不安を打ち明けやすい環境を作ること。
何も言わずに転院する患者さんを減らすために、彼らが、気軽に医院へ相談できるような環境を作ることが肝心です。
そのために効果的なのが「コールセンターの活用」です。


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