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2020/02/11
クレーム対応の元祖 古谷治子先生著
| by:
講師
クレーム対応の元祖 古谷治子先生著
「思っていることをうまく伝えられない」
「こんなときはどう言えばいいの?」ビジネスには必須の会話のルールとマナーをやさしく紹介。
「相談する」「状況を説明する」「自分の意見を伝える」「抗議をする」などビジネスのさまざまなシーンごとに
どんな表現をすれば、より気持ちが伝わるか、コミュニケーションがうまくいくか、とっておきのコツが満載です。
15:28 |
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